Συχνές ερωτήσεις

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Πρέπει να επιστρέψετε ένα στολίδι
Το gem.agency το καθιστά εύκολο. Προσπαθούμε για την ικανοποίηση των πελατών πάνω από όλα. Εάν εντός 30 ημερών από την παραλαβή των πολύτιμων λίθων σας, είστε δυσαρεστημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να την επιστρέψετε σε αρχική και άθλια κατάσταση. Οι πολύτιμοι λίθοι μπορούν να επιστραφούν μόνο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου επιθεώρησης 30 ημερών.
Στείλτε email στο GEMIC για ένα Return Authorization Nούμπρα (RAN) Και πρόσθετες οδηγίες επιστροφής. Σημείωση: Παραγγελίες επιστραφεί σε εμάς χωρίς RAN θα απορριφτεί και θα επιστραφεί στον αποστολέα. Επιστροφή συσκευασία και τη ναυτιλία αμοιβές είναι η ευθύνη του αποστολέα. Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές μετά 30 ημέρες (τα επιστρεφόμενα στοιχεία πρέπει να φέρουν σφραγίδα ταχυδρομείου εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας που λαμβάνεται).
Παρακαλώ μην αρνούνται ταχυδρομικής αποστολής, Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αφού έχει αποσταλεί, αλλά πριν από αυτό έχει παραδοθεί. Εάν η εντολή απορρίπτεται, ο πελάτης θα φέρει την ευθύνη για την πλήρη αξία των στοιχείων, αν χαθεί και όλη τη μεσιτεία και τα καθήκοντα που προκύπτουν κατά την επιστροφή του.
Επιπλέον πληροφορίες: Σε πολλές χώρες, δήλωσε αποστολές μπορούν να υπόκεινται σε ισχύουσα τελωνειακή τέλη και τους φόρους. Οι αγοραστές είναι αρμόδιοι για οποιοδήποτε τελωνειακό, φορολογικό και δασμούς. Επιστροφές γίνονται λόγω της προαναφερθείσας δεν μπορεί να εγκριθεί.
** Όλες οι επιστροφές γίνονται μέσω της ίδιας μεθόδου ως πληρωμή λαμβανόμενη. Ναυτιλία, την ασφάλιση και την επεξεργασία πιστωτικών καρτών δαπάνες είναι μη-πληρωτέες. Δεν υπάρχει τέλος ανασύσταση. Δεν αντικαταστάσεις που προσφέρει.
Περισσότερες ερωτήσεις; Επικοινωνία
Ασφάλεια και απόρρητο

Ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων

Η GEMIC ανησυχεί για την ασφάλεια των πελατών μας. Διασφαλίζουμε ότι η διαδικασία συναλλαγής μας είναι εξαιρετικά ασφαλής και ότι οι πληροφορίες του πελάτη μας είναι ασφαλείς.

πληρωμές
Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα και χειρισμός των πληροφοριών γίνεται σε μια ασφαλή σελίδα του PayPal. Εμείς δεν έχουμε πρόσβαση στην πιστωτική σας κάρτα ή οικονομικές πληροφορίες. Πληροφορίες για την ασφάλεια του PayPal

Προσωπικές πληροφορίες
Η GEMIC σέβεται τις προσωπικές πληροφορίες στον ιστότοπό της. Η διεύθυνση email σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί προσωρινά για τη δημιουργία email ή παραγγελίας.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ενέχυρο
Εμείς ποτέ δεν θα πουλήσει την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τις συνήθειες περιήγησης, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.

Cookies
Η GEMIC χρησιμοποιεί cookie προγράμματος περιήγησης για να βελτιώσει την επίσκεψή σας και να ενεργοποιήσει το ηλεκτρονικό μας καλάθι αγορών. Δεν αποθηκεύονται προσωπικά στοιχεία στα cookies. Τα cookies πρέπει να είναι ενεργοποιημένα για πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες του ιστότοπού μας. Για περισσότερες ερωτήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Πιστοποιητικά Gem
Μπορείτε να παραγγείλετε ένα πιστοποιητικό όταν προσθέτετε ένα στοιχείο στο καλάθι σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Προσθήκη πιστοποιητικού πολύτιμων λίθων για αυτό το αντικείμενο" στη σελίδα λεπτομερειών τεκμηρίου παραπάνω η "προσθήκη στο καλάθι" κουμπί. Αυτό θα ανοίξει τις επιλογές του πιστοποιητικού.
Εγγυημένη
Όλα τα στοιχεία είναι εγγυημένα στο GEMIC. Διασφαλίζουμε ότι παίρνετε πάντα αυτό που πληρώνετε.
Αυθεντικότητα
Όλοι οι πολύτιμοι λίθοι στο GEMIC είναι εγγυημένοι ως έχουν. Το εξειδικευμένο προσωπικό μας επιθεωρεί προσεκτικά και μετράει κάθε κόσμημα
Φυσικό Gemstones
Κάθε πολύτιμος λίθος από το GEMIC Laboratory είναι ένας φυσικός κόσμος που δημιουργήθηκε από τη Γη. Δεν ασχολούμαστε με συνθετικούς ή εργαστηριακούς «πολύτιμους λίθους».
Αυτό που βλέπετε, τι παίρνετε
Κάθε φωτογραφία στολίδι είναι το πραγματικό στολίδι που θα λάβετε. Εμείς δεν χρησιμοποιούμε φωτογραφίες αποθεμάτων ή παρόμοιες φωτογραφίες για διαφορετικές πέτρες.
Εγγυημένη
Όλα τα παραπάνω σημεία υποστηρίζονται από την εγγύηση μας 100% επιστροφής χρημάτων. Στεκόμαστε στο πλευρό των πολύτιμων λίθων μας, καθώς οι πελάτες μας να ξεχωρίζουν από εμάς.
Επιλογές πληρωμής και Πολιτικές
Έλεγχος-out είναι ασφαλής και εύκολη με GeMIC Εργαστήριο. Παρέχουμε τις ακόλουθες ευέλικτες μεθόδους πληρωμής για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:
  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω PayPal (χωρίς λογαριασμό PayPal απαιτείται) PayPal δέχεται κάρτες Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro και η American Express. Πληροφορίες για την ασφάλεια του PayPal.
  • Πληρώστε με PayPal λογαριασμό σας Έχουμε ένα επαληθευτεί μέλος PayPal. Σημείωση: Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ανοίξετε εύκολα ένα νέο λογαριασμό, ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
  • Πληρώστε με τη μεταφορά της Western Union Κατά την πληρωμή με Western Union μεταφοράς, τα στοιχεία σας θα πρέπει να διατηρούνται για τρεις ημέρες. Στείλτε μας email τον μοναδικό αριθμό συναλλαγής χρημάτων (ΜΤΝ #) για τη μεταφορά σας. Μόλις έχουν λάβει τα κεφάλαια, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Σημείωση: Τέλη μεταφοράς δεν πρέπει να αφαιρεθεί από το ποσό που έλαβε.
  • Πληρώστε με άμεση τραπεζική μεταφορά Κατά την πληρωμή με τραπεζική μεταφορά, τα στοιχεία σας θα πρέπει να διατηρούνται για τρεις ημέρες. Στείλτε μας email τον κωδικό της μεταφοράς της τράπεζας, αφού έχετε ξεκινήσει την πληρωμή. Μόλις έχουν λάβει τα κεφάλαια, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Σημείωση: Τέλη μεταφοράς δεν πρέπει να αφαιρεθεί από το ποσό που έλαβε.
Μόλις είστε έτοιμοι να κάνετε check-out:
  1. Ελέγξτε το καλάθι αγορών σας και επιλέξτε τον τρόπο αποστολής σας. (Μόνο FeDex είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια της κρίσης Covid-19.)
  2. Κάντε κλικ στο "συνέχεια ολοκλήρωσης αγοράς" και εισαγάγετε τη διεύθυνση αποστολής σας.
  3. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Πληρώστε τώρα".
Εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσής σας ή εκτυπώστε τις οδηγίες στην οθόνη για μεταφορά χρημάτων. Μόλις υποβληθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς στη διεύθυνση [προστασία μέσω email] Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει "[προστασία μέσω email]Στη λίστα ασφαλών επαφών email για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να λαμβάνετε τα email αποστολής και επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε email από εμάς, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον ανεπιθύμητο ή ανεπιθύμητο φάκελο email σας. Νόμισμα Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα και PayPal χρεώνονται σε οποιοδήποτε νόμισμα. Οι πληρωμές μέσω της Western Union ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς πρέπει να αποστέλλονται μόνο σε δολάρια ΗΠΑ. Κατά την επιλογή ενός νομίσματος διαφορετικού από τα δολάρια ΗΠΑ, η συναλλαγματική ισοτιμία για την τρέχουσα ημέρα θα χρησιμοποιηθεί για τη μετατροπή των τιμών που εμφανίζονται. Το PayPal και η τράπεζα επεξεργασίας (τράπεζα έκδοσης πιστωτικής κάρτας) θα χρησιμοποιούν τις δικές τους συναλλαγματικές ισοτιμίες για τη μετατροπή των νομισμάτων, επομένως, οι χρεώσεις στο επιλεγμένο νόμισμα θα διαφέρουν ελαφρώς από τις τιμές που εμφανίζονται σε αυτό το νόμισμα στον ιστότοπό μας. Η GEMIC θα χρεώσει μόνο το ποσό που εμφανίζεται. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις βασίζονται αποκλειστικά στις πολιτικές του PayPal, της τράπεζας έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας ή της Western Union.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε ενεργοποιήσει τα «cookie» και «JavaScript» στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ιστού. Εάν έχετε τοποθετήσει ένα αντικείμενο στο καλάθι αγορών σας, αλλά το προϊόν δεν εμφανίζεται κατά το check-out, αυτό υποδηλώνει ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει τα «cookie». Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εκτέλεση πληρωμής ή θέλετε να συζητήσετε άλλες επιλογές πληρωμής, μη διστάσετε επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Παρακαλώ διαβάστε παρακάτω για τις Επιλογές αποστολής μας:
Δωρεάν γρήγορη αποστολή - Ελάχιστο ποσό παραγγελίας: 50 $ (Μόνο FeDex είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια της κρίσης Covid-19.)
Οι γρήγορες αποστολές διαρκούν συνήθως 3 ημέρες για παράδοση και μπορούν να παρακολουθούνται στο διαδίκτυο σε κάθε βήμα. Τα δέματα είναι πλήρως ασφαλισμένα. Απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή για τις περισσότερες χώρες. Δεν επιτρέπονται κουτιά PO (εκτός από τα ΗΑΕ, τη Σαουδική Αραβία και το Κουβέιτ), APO ή FPO. Σημείωση: Εάν έχετε "υπογραφή στο αρχείο", καλέστε το FeDex για να ανακαλέσετε αυτήν την εξουσιοδότηση. Τα πακέτα που παραδίδονται χωρίς υπογραφή, λόγω «υπογραφής στο αρχείο» δεν μπορούν να καλυφθούν από τον ασφαλιστικό φορέα μας.
Διαθεσιμότητα Όλοι οι πολύτιμοι λίθοι που εμφανίζονται ως «διαθέσιμοι» είναι διαθέσιμοι και είναι έτοιμοι για άμεση αποστολή. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας Δευτέρα - Παρασκευή (εκτός αργιών). Επιπλέον πληροφορίες: Σε πολλές χώρες οι δεόντως δηλωμένες αποστολές υπόκεινται σε τελωνειακές επιβαρύνσεις και φόρους. Η καταχωρισμένη αλληλογραφία διαρκεί περισσότερο, αλλά συνήθως αποφεύγει επιπλέον χρεώσεις. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να στείλουμε ως δώρο, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί επιπλέον χρεώσεων που ενδέχεται να προκύψουν στη χώρα σας. Σημείωση: Ο φόρος εισαγωγής ή ο δασμός είναι ευθύνη του αγοραστή. Επιστροφές που δεν έγιναν δεκτές λόγω τέτοιων χρεώσεων δεν γίνονται δεκτές. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε ειδικές ρυθμίσεις. Τιμολόγια Όλα τα πακέτα της GEMIC περιλαμβάνουν ένα πλήρες τιμολόγιο. Σας παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την παραγγελία σας, εάν χρειάζεστε μια προσαρμοσμένη τιμολόγιο ή το τιμολόγιο δεν σε όλα.
Χρωματιστά πολύτιμος λίθος Σαφήνεια Κλίμακα
Η GEMIC χρησιμοποιεί την ακόλουθη κλίμακα σαφήνειας κατά τη βαθμολόγηση των πολύτιμων λίθων:
IF : Loupe clean - εσωτερικά άψογο. χωρίς συμπερίληψη.
VVS : Σχεδόν καθαρό φακό - πολύ, πολύ ελαφρά εγκλείσματα. τα εγκλείσματα μόλις φαίνονται κάτω από μεγέθυνση 10x.
VS : Καθαρίστε τα μάτια - πολύ ελαφρά εγκλείσματα. ελαφρά εγκλείσματα φαίνονται από το εκπαιδευμένο μάτι ή με μεγέθυνση κάτω από 10x.
SI : Ελαφρώς συμπεριλαμβανόμενος - μικρά εγκλείσματα φαίνονται με γυμνό μάτι.
I : Περιλαμβάνεται - τα εγκλείσματα φαίνονται με γυμνό μάτι.